Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026
Les présentes conditions définissent les modalités selon lesquelles Jarflore vend ses produits, ainsi que les règles applicables lors de l'utilisation du site. Elles complètent la Politique d'expédition, la Politique de retour et de remboursement, la Politique de paiement, la Politique de confidentialité et la page « Contactez-nous », qui font toutes partie intégrante de ces conditions générales. Lorsqu'un point est détaillé sur l'une de ces pages, le présent document y fait référence plutôt que de le répéter, afin d'assurer la cohérence entre les différents documents.
1. Qui sommes-nous ?
Jarflore est le nom commercial utilisé pour la boutique accessible via .
Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@jarflore.com ou au +33 6 73 26 07 14, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale - CET).
2. Acceptation des présentes conditions
En passant commande ou en utilisant le site, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas passer commande. Ces conditions s'appliquent aux consommateurs résidant en France. Si vous passez commande pour le compte d'une entreprise, des règles différentes peuvent s'appliquer ; veuillez nous contacter avant toute commande.
3. Utilisation du site
Vous pouvez naviguer sur le site et passer des commandes pour un usage personnel. Il est interdit d'utiliser le site d'une manière qui perturberait son fonctionnement, de tenter d'accéder à des zones non publiques ou de nuire à l'expérience d'autres clients. Vous devez fournir des informations exactes lors de votre commande, notamment une adresse de livraison qui vous appartient réellement ou pour laquelle vous disposez d'une autorisation d'utilisation. Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler une commande si les informations fournies sont manifestement fausses, si la commande semble frauduleuse ou si le paiement est refusé.
4. Produits et disponibilité
Les produits présentés sur le site sont soit en stock, soit disponibles auprès de fournisseurs que nous avons préalablement vérifiés. Les fiches produits décrivent les articles avec la plus grande précision possible, en précisant leurs dimensions, leurs matériaux et toute limitation pertinente. Les photographies sont fournies à titre illustratif ; de légères variations de couleur ou de finition peuvent exister entre la photographie et l'article lui-même. Si un produit s'avère indisponible après la validation de votre commande, nous vous contacterons avant toute autre démarche pour vous proposer, au choix : un produit de remplacement, une attente jusqu'au réapprovisionnement, ou un remboursement intégral. Aucun produit ne sera remplacé par un autre sans votre accord préalable.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA française, le cas échéant. La livraison en France métropolitaine est offerte pour toute commande ; aucun frais supplémentaire (traitement, emballage, etc.) n'est ajouté lors de la validation du panier. Le montant total affiché au moment du paiement correspond au montant qui sera débité. Le règlement peut s'effectuer par carte bancaire (Visa, MasterCard) ou via PayPal, conformément à notre politique de paiement. Les coordonnées bancaires sont saisies sur l'interface sécurisée de notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées sur nos serveurs.
6. Commandes et formation du contrat
Passer une commande constitue une offre d'achat. Le contrat entre vous et nous est formé au moment de l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande, et non au moment où vous validez le paiement. Jusqu'à la réception de cet e-mail, nous nous réservons le droit de refuser la commande, par exemple en cas d'épuisement des stocks ou si le paiement ne peut être autorisé. Si nous refusons une commande alors que le paiement a déjà été encaissé, nous procédons au remboursement intégral du montant via le moyen de paiement initialement utilisé.
7. Livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Les commandes sont remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés ; le délai d'acheminement estimé est ensuite de 3 à 5 jours ouvrés. Les transporteurs partenaires sont Colissimo, Chronopost et Colis Privé. L'ensemble des modalités — notamment en cas de retard de livraison ou pour toute modification d'adresse de livraison — est détaillé dans notre politique d'expédition.
8. Droit de rétractation et retours
Si vous êtes un consommateur en France, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, veuillez nous en informer à l’adresse info@jarflore.com avant l’expiration de ce délai de 14 jours, puis renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre notification. Jarflore prend en charge les frais de retour et n’applique aucuns frais de remise en stock. La procédure complète, l’état dans lequel les produits doivent être retournés, l’adresse de retour ainsi que les délais de remboursement sont précisés dans notre Politique de retour et de remboursement.
Le droit de rétractation est distinct des garanties légales décrites à la section 9 ; l’exercice de l’un n’affecte pas l’autre.
9. Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation de 14 jours, la législation française vous confère une garantie légale de conformité ainsi qu’une garantie contre les vices cachés. Au titre de la garantie légale de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement d’un produit non conforme à sa description ou ne fonctionnant pas comme prévu ; si ces solutions s’avèrent impossibles, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution du contrat. Ces garanties s’appliquent selon les durées prévues par la loi française et ne sont pas limitées par le délai de retour de 14 jours. Pour faire valoir l’une de ces garanties, veuillez nous contacter à l’adresse info@jarflore.com en indiquant votre numéro de commande ainsi qu’une description du problème rencontré.
10. Notre responsabilité
Nous sommes tenus de livrer des produits conformes à leur description et d’assurer la bonne exécution du contrat. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, telles qu’un manque à gagner ou une perte d’opportunité, qui ne résulteraient pas directement d’un manquement de notre part. Aucune disposition des présentes conditions ne saurait limiter ou exclure notre responsabilité dans les cas où la loi française interdit une telle limitation ou exclusion, notamment en ce qui concerne les dommages corporels (y compris le décès) causés par notre négligence, la fraude, ou les garanties légales mentionnées à la section 9.
11. Propriété intellectuelle
La dénomination « Jarflore », la conception du site, ainsi que les textes et photographies que nous avons produits, constituent notre propriété ou sont utilisés avec autorisation. Vous pouvez consulter et imprimer des pages pour votre usage personnel dans le cadre d'une commande. Vous n'êtes pas autorisé à les copier, à les republier ou à les utiliser à des fins commerciales sans notre accord écrit.
12. Données personnelles
Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Celle-ci précise les données que nous collectons, les raisons de cette collecte, les destinataires des données, la durée de conservation, ainsi que les modalités d'exercice de vos droits en vertu du RGPD (notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition). Si vous résidez en Californie, cette même politique détaille vos droits en vertu du CCPA. Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez contacter info@jarflore.com.
13. Événements indépendants de notre volonté
Nous ne saurions être tenus responsables d'un retard ou d'un défaut d'exécution résultant d'un événement indépendant de notre contrôle raisonnable, tel qu'une grève des transporteurs, des conditions météorologiques extrêmes, des restrictions de santé publique ou une défaillance des systèmes d'un prestataire de paiement. En pareil cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais afin de convenir d'une nouvelle date de livraison ou, si cela s'avère impossible, d'annuler la commande et de procéder au remboursement des sommes versées.
14. Réclamations et médiation
En cas de problème, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse info@jarflore.com ou au +33 6 73 26 07 14. Nous nous efforcerons de résoudre le litige directement avec vous. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez recourir au service de médiation de la consommation, tel que prévu par la législation française. La médiation est gratuite pour vous. Le recours à ce service ne vous prive pas de la possibilité de saisir les tribunaux.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige ne pouvant être résolu selon les modalités prévues à l'article 14, vous pouvez saisir la juridiction française compétente. En tant que consommateur, vous avez la possibilité de porter le litige devant le tribunal de votre lieu de résidence ou du lieu où le contrat a été conclu.
16. Modification des présentes conditions
Nous pouvons être amenés à modifier ces conditions, par exemple pour tenir compte d'évolutions législatives ou de changements dans notre mode de fonctionnement. La version applicable est celle publiée sur cette page au moment où vous passez votre commande. Une mise à jour ne modifie pas les conditions d’une commande déjà confirmée. La date figurant en haut de cette page indique le moment où la version actuelle a été publiée.